Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) | Bappeda Provinsi Kalimantan Timur

Hai, Sobat Perencana!👋
Yuk, ikut berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Bappeda Provinsi Kalimantan Timur dengan menjawab 10 pertanyaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dari kami kepada Masyarakat Provinsi Kalimantan Timur.

Identitas Responden Dirahasiakan

* Wajib Diisi

Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan? *

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Sangat Tidak Sesuai

Bagaimana pendapat Anda tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan? *

Sangat Kompeten

Kompeten

Kurang Kompeten

Sangat Tidak Kompeten

Tidak Kompeten

Bagaimana pemahaman Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit pelayanan ini? *

Sangat Mudah

Mudah

Cukup Mudah

Tidak Mudah

Sangat Tidak Mudah

Bagaimana pendapat Anda terhadap perilaku terkait kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan? *

Sangat Sopan dan Ramah

Sopan dan Ramah

Kurang Sopan dan Kurang Ramah

Tidak Sopan dan Tidak Ramah

Sangat Tidak Sopan dan Tidak Ramah

Bagaimana pendapat Anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? *

Sangat Cepat

Cepat

Kurang Cepat

Tidak Cepat

Sangat Tidak Cepat

Bagaimana pendapat Anda tentang kualitas sarana dan prasarana? *

Sangat Baik

Baik

Cukup

Buruk

Sangat Buruk

Bagaimana pendapat Anda tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? *

Gratis/Tanpa Biaya

Murah

Mahal

Sangat Mahal

Bagaimana pendapat Anda tentang penanganan pengaduan, saran, dan masukan pengguna layanan? *

Sangat Dikelola dan Cepat Ditindaklanjuti

Dikelola dengan baik

Berfungsi Namun Kurang Maksimal dan Lambat Ditindaklanjuti

Ada Tetapi Tidak Berfungsi

Tidak Ada

Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan yang diberikan? *

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Sangat Tidak Sesuai

Saran perbaikan, masukan, dan harapan *

Dibuat oleh Humas Bappeda